Kibervédelem érthetően: céges dokumentumszerkesztés

A különböző SaaS szolgáltatások használata a távmunka korában elengedhetetlen része lett a vállalati munkának, a kollégák óvatlansága viszont könnyen a céges dokumentumok kiszivárgásához vezethet. Kibervédelmi sorozatunk új részében ennek elkerüléséhez adunk tippeket.

És akkor ezt a fájlt most feltöltöm Google Drive-ra. Szerintem mindannyiunk szájából elhangzott már ez a mondat valamilyen közös munkavégzés során. A szoftver alapú szolgáltatások (Software as a service – SaaS) elterjedése jelentősen megkönnyítette az ilyen munkát bármilyen cégnél, a távmunka korában pedig ezek használata megkerülhetetlenné vált. Szuper hasznosak, de ez nem jelenti, hogy veszélytelenek lennének.

Mint mindig, amikor céges adatok/dokumentumok megosztásáról van szó, fontos az elővigyázatosság. Hiába hisszük azt, hogy csak a kollégáinknak küldünk el valamit, ha nem kellő körültekintéssel tesszük, illetéktelenekhez is eljuthat.

Kibervédelmi sorozatunkban több témában adtunk már tanácsot a Nemzeti Kibervédelmi Intézet anyagának segítségével én ezúttal abban próbálok irányt mutatni, hogy ilyen szivárgás ne történjen.

Az első és legfontosabb dolog, hogy a kezdetektől kontrolláljuk, kivel osztunk meg bármit is. A legtöbb népszerű dokumentummegosztó két lehetőséget ajánl fel: az egyik opcióval kiválasztott felhasználóknak engedélyezünk hozzáférést, míg a másik esetben egy link birtokában bárki megtekintheti, amit küldtünk. Bármennyire is kényelmesebbnek tűnik az utóbbi, mindig az előbbit válasszuk! Ellenkező esetben semmilyen befolyásunk nem lesz rá, a küldés után kihez kerülnek a kiadott információk.

Ennél azonban tovább kell mennünk. Még jobb, ha csak hitelesített felhasználóknak engedjük a dokumentumok  megtekintését, – pláne a szerkesztését – ehhez mondjuk használhatunk egy céges bejelentkezési rendszert. A tökéletes megoldás viszont az, ha eszközhöz kötjük a hozzáférést, ezzel egyben arra a lélekölő (de fontos!) munkára is rávesszük magunkat, hogy naprakész leltárt vezessünk a céges eszközökről.

Szintén hasznos megoldás, ha a dokumentumokat jelszóval látjuk el. Külön posztunk is volt már a témában, így ezúttal nem mennék bele részletesebben abba, hogy milyen szabályokra érdemes figyelni a jelszavak adásakor.

Van egy további opció, amivel érdemes élni. Ha lejárati dátumot rendelünk a hivatkozásokhoz, akkor elkerülhetjük, hogy a közös munka elvégzése után bárki hozzáférhessen azokhoz, így csökkentve a szivárgás veszélyét. Ezt a beállítást nem találjuk meg egyből, de mind a Google, mind a Microsoft rendszerében elérhető a megfelelő helyen keresve.

 

Judit

Olvasd el
legfrissebb bejegyzéseinket!

Fine dining: létszámtervezés call centerben

Képzeld el, hogy egy fine dining éttermet vezetsz, első rangú konyhával. A séf francia, a cukrász olasz, az étel remek, a vendégek mégis elégedetlenek. Pont így működik az ügyfélszolgálatod is, ha nem megfelelően szervezed meg a műszakot.

Hiteles hangon – hangrögzítés régen és ma

Hangfelvétel: első ránézésre nem is jut eszünkbe, hogy már több, mint 160 éves lehet ez a technológia. A hangok tárolása azóta velünk van, de mostanság olyan biztonsági kérdéseket is felvet, amivel korábban eszünkbe sem jutott foglalkozni

AI az ügyfélszolgálaton: így NE használd!

A mesterséges intelligencia felhasználásra számos pozitív példa van a call centerekben, de bőven vannak kerülendő gyakorlatok is.

Dashboard: kiemelt statisztikák, trendek, megoldások 2024-ben

Egy jó ügyfélszolgálat felépítéséhez ma már elengedhetetlen, hogy hatékonyan mérjük a rendszer teljesítményét, ehhez pedig szükség van egy jó dashboard felületre. Megmutatjuk, ezen a téren milyen trendek és megoldások vannak manapság. 

Oldd meg egyszerűbben: kimenő IVR a hatékonyabb ügyféltájékoztatásért

Az ügyfélszolgálati csapatok munkáját egyre gyakrabban segítik olyan okos megoldások, melyek célja a kollégák tehermentesítése. Ezek közé tartozik VIPeX kimenő IVR funkciója is.

Kontrollált chatbotok? AI szabályozás az EU-ban

Az EU mostanra felismerte, hogy az MI technológia szédítő fejlődése szabályozást igényel, ha biztosítani akarjuk az emberek és a vállalkozások biztonságát.

Teszteld most
mi a válaszunk a kérdéseidre!

Keress minket, hogy egy online vagy személyes bemutatón egyeztethessük kérdéseidet
és azt, hogyan segíthetjük céged fejlődését!

Próbáld ki most milyen egyszerű felépítened a céged számára
optimális kommunikációs és ügyfélszolgálati megoldást! 30 napig
költségmentes, testre szabott Felhőközpontod akár néhány perc,
vagy óra múlva használhatod!